Gizlilik Politikası

Bu politika, HAYE DİJİTAL YAZILIM SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan Ogidio hizmetlerini (ogidio.com tanıtım sitesi, web paneli, API ve Ogidio Kurye mobil uygulaması) kapsar. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin yasal bilgilendirme KVKK Aydınlatma Metni’nde yer alır; bu politika onu tamamlar.

• Müşteri Firma kullanıcıları: kurye firması ve restoran yetkilileri ile personeli.
• Kuryeler: Müşteri Firmanın Ogidio Kurye uygulamasını kullanan kuryeleri.
• Teslimat alıcıları: sipariş veren son müşteriler. Bu bilgileri Müşteri Firma (restoran / kurye firması) girer ya da pazaryerinden gelir; Ogidio bu veriler için veri işleyendir.
• Ziyaretçiler: tanıtım sitesini ziyaret edenler ve bizimle iletişime geçenler.

• Hesap bilgileri: ad soyad, cep telefonu, isteğe bağlı e-posta ve şifre (şifreler geri döndürülemez biçimde, özetlenerek saklanır).
• Sipariş bilgileri: alıcının adı, telefonu, teslimat adresi, sipariş içeriği, tutar ve ödeme yöntemi. Kart bilgisi Ogidio’da işlenmez.
• Konum: kurye uygulamada çevrimiçiyken ve teslimat sürerken kuryenin konumu (canlı takip, en yakın kuryeye atama ve mesafe hesabı için). Kurye çevrimdışı olduğunda konum takibi durdurulur.
• Teslimat kanıtı: teslimatta alınan fotoğraf ve imza.
• Teknik kayıtlar: IP adresi, giriş zamanları, cihaz bildirim anahtarı, hata ve denetim kayıtları.

Bilgileri yalnızca hizmeti sunmak için kullanırız: siparişi kuryeye atamak, teslimatı takip etmek, teslimatı belgelemek, hakediş ve ücretleri hesaplamak, bildirim göndermek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek. Verileri reklam amacıyla kullanmayız, satmayız, kiralamayız ve profil çıkarmak için üçüncü kişilerle paylaşmayız.

Hizmeti sunabilmek için aşağıdaki sağlayıcılarla, yalnızca gerekli veriyi paylaşarak çalışırız:

• Barındırma: [BARINDIRMA SAĞLAYICISI VE ÜLKESİ] — uygulama sunucusu ve veritabanı.
• Verimor: SMS ile giriş kodu gönderimi (cep telefonu numarası).
• Cloudflare R2: teslimat fotoğrafı, imza ve logo dosyaları; özel depoda, kısa süreli imzalı adresle erişilir.
• Google Firebase: mobil uygulama bildirimleri.
• OpenStreetMap Nominatim: adresin haritadaki konumunun bulunması. Adres sorgusu tarayıcınızdan ya da telefonunuzdan değil, sunucumuz üzerinden yapılır; yalnızca adres metni gönderilir.
• Google Gemini (isteğe bağlı): “Fişten doldur” özelliği kullanılırsa fiş fotoğrafı sunucumuz üzerinden okunur. Görüntü tarafımızca saklanmaz ve kayıtlara yazılmaz; sonuç yalnızca formu doldurur, sipariş kullanıcı onayı olmadan oluşturulmaz.
• OpenFreeMap: harita görüntüleri (karo) tarayıcınızca bu servisten yüklenir.

• Tüm bağlantılar TLS (HTTPS) ile şifrelenir.
• Her firmanın verisi diğer firmalardan yalıtılır; kullanıcılar yalnızca rolünün ve bağlı olduğu firma/restoranın izin verdiği veriyi görür.
• Restoran kullanıcısı yalnızca kendi restoranının siparişlerini, kurye yalnızca kendisine atanan teslimatları görür.
• Kanıt dosyalarına herkese açık bağlantı verilmez; yetkili kullanıcıya birkaç dakika geçerli imzalı adres üretilir.
• Entegrasyon anahtarları şifrelenerek saklanır; giriş denemeleri sınırlandırılır; önemli işlemler denetim kaydına yazılır.
• Veritabanı düzenli olarak yedeklenir.

Teslimat alıcılarının bilgilerini platforma giren Müşteri Firma, bu veriler için veri sorumlusudur ve alıcıları kendi aydınlatma metniyle bilgilendirmekle yükümlüdür. Ogidio bu verileri Müşteri Firmanın talimatıyla ve hizmet sözleşmesindeki gizlilik ve güvenlik taahhütleri çerçevesinde işler.

Veriler hizmet sözleşmesi süresince ve mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir. Hesabınızın kapatılmasını veya verilerinizin silinmesini info@ogidio.com adresinden talep edebilirsiniz; yasal saklama yükümlülüğü olan kayıtlar bu süre dolana kadar saklanır.

Ogidio işletmelere yönelik bir hizmettir; 18 yaşından küçüklerin hesap açması amaçlanmaz.

Bu politikayı güncelleyebiliriz; güncel sürüm her zaman bu sayfada, son güncelleme tarihiyle yayımlanır. Önemli değişiklikleri panel üzerinden duyururuz. Sorularınız için: info@ogidio.com · Dumlupınar Mahallesi, Alanlar Sokak, Net Acar Rezidans No: 13, İç Kapı No: 311, Karesi / Balıkesir / Türkiye.